Relation client à distance et digitalisation - BTS NDRC 1re et 2e années - Éd. 2025 - Livre + licence
Sarah Hamouda
218 pages
Livraison en Guadeloupe tout compris
Retours et SAV simplifiés
Garantie Isleden
Description
En version imprimée, cet ouvrage propose en complément une licence numérique i-Manuel 2.0, la solution pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou sur tablette.
En cas de prescription à l'ensemble de la classe (20 élèves minimum), l'activation de la licence élève est laissée au libre choix de l'enseignant.
Cet ouvrage convient aussi bien aux formations initiales à temps plein qu'aux formations en apprentissage, et propose une approche très professionnalisante.
Les points forts de cet ouvrage :
• Cet ouvrage
va à l'essentiel
et a été
pensé pour être à la portée de tous les étudiants de BTS
.
• Il propose des
chapitres courts et progressifs
, dans une
mise en page claire et guidée
.
• Les étudiants sont plongés dans un
contexte professionnel
au sein d'entreprises attractives, le plus souvent réelles.
• Ils sont mis en action au travers
d'activités pratiques et professionnalisantes
.
• Chaque activité est proposée sur une double-page :
à gauche
sont présentés les
missions à réaliser par l'étudiant
, puis les
documents supports
;
à droite
, en regard direct, se trouve
la fiche ressource correspondante
, qui va apporter les notions utiles aux étudiants dans la réalisation de leurs missions.
• Des
pages d'applications ciblées
permettent de revoir les notions abordées dans différents contextes.
• Des
préparations types pour le BTS
sont régulièrement proposées au fil des ouvrages.
• Une
synthèse schématique
et des mots-clés viennent clore chaque chapitre pour une meilleure mémorisation.
• Des
compléments numériques ludiques et interactifs
, motivants pour les étudiants, permettent un plus grand engagement :
quiz interactifs, flashcards, vidéos, liens web, etc.
• Des
ressources complémentaires (Word, Excel, PDF)
sont également mises à disposition.
• Pour l'enseignant, l'ouvrage permet un
repérage aisé dans le référentiel et facilitent l'animation de la classe
. Une aide à la prise en main et un
guidage précis
sont également proposés dans le livre du professeur, véritable
guide pédagogique
.
Par ailleurs, cet ouvrage propose spécifiquement :
• Le traitement complet de ce Bloc de compétences et du pôle d'activité associé ;
•
8 entraînements à l'épreuve
E5A, 2 entraînements à l'épreuve E5B et des
sujets complets
(1 en E5A, 4 en E5B) ;
• une
trentaine de vidéos détaillant toutes les fonctionnalités à maîtriser sur WordPress et PrestaShop.
Caractéristiques
Livraison en Guadeloupe
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Dès la commande passée, nous mettons tout en œuvre afin de réduire le temps de livraison. Nos transporteurs et partenaires locaux font le maximum pour vous apporter rapidement votre commande, dans les meilleures conditions.
Que vous commandiez un téléphone mobile, une perceuse ou un ordinateur portable, nous attachons une grande importance à ce que vous profitiez rapidement de votre achat.
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Chez Isleden il n'y a pas de taxes ni de frais de douane. Nos prix sont tout compris et vous n'avez rien à payer à l'arrivée. Vous avez la possibilité de nous retourner votre produit sous 14 jours et le SAV est bien sûr pris en charge.
Tous nos produits sont garantis et bénéficient du service premium Isleden. en cas de panne, le formulaire disponible sur le site permet faciemnt d'enregistrer son SAV qui sera alors traité dans les meilleurs délais.