Les 4 Engagements Isleden :
Les meilleurs produits au meilleur prix
Isleden sélectionne strictement ses fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions pour ses clients. Notre positionnement particulier sur les département d'outre-mer nous permet d'être pertinents grâce à l'industrialisation des process et l'optimisation de nos achats.
Une livraison optimisée
A chaque commande, nos équipes font le maximum pour apporter la solution la plus efficace en matière de livraison. Dès que possible, nous sélectionnons des stocks ou des fournisseurs locaux pour baisser les délais de livraison. Lorsque les produits viennent de l'hexagone ou d'autres zones, nous essayons de raccourcir au maximum les délais en optimisant les flux de transport et de stockage.
Un service client accessible
Rien de plus insupportable qu'un service client qui ne répond pas.
Isleden simplifie la relation avec un contact unique par mail (via la rubrique "nous contacter" sur la page d'accueil ou via l'adresse email nous-contacter@isleden.com). Notre engagement est de vous répondre sous 24 heures afin de vous apporter les réponses à vos questions.
Un SAV irréprochable
Le problème majeur des achats sur les grands sites internationaux, c'est qu'une fois les produits livrés, l'exercice du SAV devient très compliqué, voir impossible.
Isleden garantie l'ensemble des ses produits à la vente et met en oeuvre les flux logistiques ou les partenariats locaux pour vous accompagner dans vos démarches.