La dynamique du conflit
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La dynamique du conflit

Editions ERES
Format Broché

Auteur : Claire Bonnelle
29,71 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Comprendre ce qui se passe dans la dynamique conflictuelle permet d'intervenir efficacement dans les conflits interpersonnels.L'auteur décrit le conflit en tant que processus d'interaction dans sa forme et son déroulement Elle l'analyse du point de vue du médiateur sans jugement sur les personnes ni sur le contenu des allégations. Tout en rendant compte de sa complexité, elle l'explicite sous la forme d'une trame lisible pour aider les professionnels - médiateurs ou non - à prendre du recul, à rester en lien avec les personnes en conflits, à intervenir habilement dans ces situations difficiles. L'identification des fonctions du conflit pour les personnes accompagnées permet d'éviter de renforcer à son insu la dynamique conflictuelle.

Caractéristiques

9782749250076
13.50 cm
21 cm
2.40 cm
0.34 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Claire Bonnelle
Collection
TRAJETS
Date de parution
18/02/2016

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