Le guide du client satisfait
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Le guide du client satisfait

Editions AFNOR
Format Broché

Auteur : Gilles Barouch
23,17 €
TTC Livraison sous 15 jours
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sur cet article

Description

Entrepreneurs, artisans, chefs d'entreprise, vous êtes en permanence tendus vers l'objectif final de "produire au moindre coût, tout en satisfaisant vos clients".

Cet ouvrage vous livre les clés de cette potion magique ! Par le biais du management des processus, vous apprendrez à réaliser des prestations d'excellente qualité à moindres frais.

L'auteur, Gilles Barouch, expert en management de la qualité, vous accompagne étape par étape vers le management des processus. Découvrez tous les outils mis à votre disposition dans ce livre (cartographie, hiérarchisation des processus, logigramme, analyse des risques et carte d'identité des processus).

Parce que le management de processus, c'est la clé d'un client satisfait ! Et qu'un client satisfait est un client fidèle qui en parlera au moins à trois autres futurs clients. C'est à vous de jouer !

Caractéristiques

9782124653928
16 cm
24 cm
0.90 cm
0.27 kg
10 Produits
Caractéristiques
Format
Broché
Auteur(s)
Gilles Barouch
Collection
Gestion Futée
Date de parution
03/01/2013

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