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LA MÉTAPHORE AU SERVICE DE LA CLIENTÈLE
Editions L'HARMATTAN
Format BrochéAuteur : Louise Jeanne Caron
Format BrochéAuteur : Louise Jeanne Caron
16,90 €
TTC
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Description
En contexte gouvernemental québécois, le processus de construction des systèmes administratifs informatisés de type intégré a pour but de reconfigurer de nouvelles relations au citoyen, de type service à la clientèle. Cet ouvrage est original en ceci qu'il démontre que le service à la clientèle n'existe pas en tant que tel. Ce qui existe en revanche, ce sont des acteurs -administrateurs, informaticiens et agents de bureau, etc.- qui traduisent les différents éléments constitutifs des objets techniques et de l'organisation lesquels modifieront à terme le rapport à la législation.
Caractéristiques
Caractéristiques
- Format
- Broché
- Auteur(s)
- Louise Jeanne Caron
- Collection
- Logiques sociales
- Date de parution
- 0000-00-00
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